Условия доставки и оплаты

Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить высокое качество наших товаров и полное удовлетворение наших клиентов. В этом разделе мы описываем нашу политику гарантии и возврата, чтобы вы могли быть уверены в своей покупке.

Гарантия на товары

Все наши товары предоставляются с гарантией, которая защищает от дефектов материалов и изготовления. Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от типа товара и производителя, и подробности гарантии указаны на странице товара или в сопроводительной документации.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект или неисправность товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы предоставим вам инструкции по возврату товара или организуем его ремонт в соответствии с условиями гарантии.

Важно! Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, небрежным обращением, аварийными ситуациями или естественным износом. Рекомендуем внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара и следовать рекомендациям производителя.

Политика возврата товаров

Мы понимаем, что иногда может возникнуть необходимость вернуть или обменять товар. Вы можете обменять (вернуть) товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня доставки на отделении "Новая почта", за исключением товаров, не подлежащих обмену (возврату) в соответствии с законодательством Украины (Приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172).

• изделия из пера и пуха;
• детские резиновые надувные игрушки;
• расчески, гребни и массажные щетки;
• перчатки;
• нательное белье;
• чулочно-носочные изделия;
• товары в аэрозольной упаковке.

Возврат из-за дефекта

Если товар имеет дефект или не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить инструкции по возврату или обмену товара. Мы организуем забор дефектного товара и предложим на выбор: возврат полной стоимости товара или получение нового экземпляра.

Пожалуйста, обратите внимание, что для успешного возврата или обмена товара необходимы определенные условия, такие как сохранение оригинальной упаковки и ярлыков, отсутствие повреждений и следов использования и т. д. Рекомендуем связаться с нами для получения дополнительной информации о процессе возврата и обмена.

Мы ценим ваше доверие и готовы сделать всё возможное, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Если у вас есть дополнительные вопросы о нашей политике гарантии и возврата, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.